Les propriétaires de Jaguar les plus satisfaits

Les propriétaires de Jaguar les plus satisfaits

17 Novembre 2006 PAR Jean-Sébastien Poudrier

Le constructeur anglais Jaguar arrive en tête pour la troisième année consécutive avec un taux de satisfaction 91,2 %.

L’étude JD Power mesure l’accueil du client au niveau de 5 critères : les locaux, les vendeurs, le processus de vente du financement, la livraison et le prix du véhicule.

L'enquête menée auprès de 42 218 clients ayant acheté leur véhicule en mai 2006 place Cadillac (89,1 %) au deuxième rang et Lincoln (88,9 %) au troisième. La moyenne est à 84,7 %.

Voici le classement des marques selon l'indice de satisfaction de la vente aux États-Unis en 2006, JD Power et associés :

Rang 2006
Marque
Indice de satisfaction 2006 (en %)
Rang 2005
Indice de satisfaction 2005 (en%)
1
Jaguar
91,2
1
88,9
2
Cadillac
89,1
5
87,4
3
Lincoln
88,9
6
87,3
4
Porsche
88,9
4
87,8
5
Lexus
88,7
2
88,8
6
Saturn
88,7
9
87,1
7
Buick
88,4
3
87,8
8
Volvo
88,3
8
87,2
9
Mercury
88,1
10
86,7
10
Mercedes
87,6
7
87,3
11
Hummer
87,4
25
83,7
12
BMW
87,3
11
86,5
13
Mini
87,3
21
84,4
14
Land Rover
87,2
12
86,1
15
Infiniti
86,8
14
85,8
16
Chevrolet
86,2
15
85,6
17
GMC
86,1
13
86,0
18
Ford
85,5
22
84,3
19
Acura
85,4
18
84,7
20
Saab
85,4
17
85,2
21
Pontiac
85,2
16
85,4
22
Audi
84,9
19
84,6
Moyenne
84,7
84,2
23
Hyundai
84,4
23
83,9
24
Honda
84,3
20
84,5
25
Jeep
84,1
27
83,1
26
Chrysler
83,9
24
83,8
27
Dodge
83,4
26
83,5
28
Toyota
83,2
29
82,4
29
Kia
82,8
36
81,0
30
Volkswagen
82,7
30
82,4
31
Scion
82,6
28
83,0
32
Subaru
82,5
34
81,6
33
Nissan
82,3
33
81,7
34
Mazda
81,5
32
81,8
35
Suzuki
81,0
35
81,5
36
Mitsubishi
79,4
31
81,9



Tags: Cadillac, Jaguar, Lincoln

Auteur: Jean-Sébastien Poudrier